TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: Enero 2026
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1. Identificación del responsable
Este sitio web es operado por Yazi Satcom S.A. de C.V., con domicilio en Montecito 38, Piso 28, Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México.
Para cualquier consulta relacionada con estos términos puede contactarnos en:
Correo electrónico: hola@tailwindnutrition.mx
2. Uso del sitio web
El uso de este sitio está destinado exclusivamente para personas mayores de 18 años o menores de edad que cuenten con autorización de sus padres o tutores.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante cualquier proceso de registro o compra.
Queda prohibido:
- Utilizar el sitio para actividades ilícitas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, servidores o bases de datos.
- Realizar actividades que afecten el funcionamiento, seguridad o estabilidad del sitio.
- Utilizar contenido del sitio sin autorización expresa.
- Proporcionar información falsa, incompleta o de terceros sin autorización.
3. Registro de cuenta
Algunas funcionalidades podrán requerir la creación de una cuenta de usuario.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
En caso de detectar uso no autorizado de su cuenta, deberá notificarlo de inmediato al correo electrónico hola@tailwindnutrition.mx.
4. Productos y disponibilidad
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario.
Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, suspender productos o cancelar pedidos cuando existan errores de inventario, errores de publicación, inconsistencias en precios, pagos no confirmados o circunstancias ajenas a nuestra operación.
En caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado una compra, se notificará al cliente para ofrecer una alternativa, cupón, cambio de producto o el reembolso correspondiente, según aplique.
5. Precios
Todos los precios publicados se encuentran expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación expresa en contrario.
Los precios, promociones, descuentos y disponibilidad pueden modificarse sin previo aviso.
En caso de errores evidentes en precios, descripciones, fotografías o características del producto, nos reservamos el derecho de cancelar la orden y notificar al cliente.
6. Formas de pago
Aceptamos las formas de pago que se encuentren disponibles al momento de la compra a través de nuestras plataformas autorizadas.
El procesamiento y validación de pagos es realizado por proveedores externos especializados.
La aceptación de una orden está sujeta a la validación y confirmación del pago correspondiente por parte de la plataforma de cobro.
7. Verificación de pagos y prevención de fraude
Por motivos de seguridad, algunos pedidos podrán ser sujetos a procesos de validación adicionales antes de su autorización y despacho.
En caso de detectar información inconsistente, intentos de fraude, operaciones inusuales o cargos potencialmente riesgosos, nos reservamos el derecho de cancelar la operación y realizar el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente, cuando sea posible.
La aceptación de una orden de compra no implica la aceptación definitiva de la transacción hasta que el pago haya sido validado correctamente por nuestras plataformas de procesamiento de pagos.
8. Procesamiento y despacho de pedidos
Todos los pedidos son procesados una vez que la plataforma de pago confirme la acreditación correcta del pago.
El tiempo de preparación y despacho es de 2 a 3 días hábiles posteriores a dicha confirmación.
Este plazo es independiente de los tiempos de entrega ofrecidos por las empresas de mensajería seleccionadas durante la compra.
La selección de una paquetería con entrega estimada de 1, 2 o más días hábiles no reduce ni modifica el tiempo de preparación y despacho indicado anteriormente.
9. Envíos
Los envíos se realizan mediante proveedores logísticos disponibles a través de la plataforma Envia.com.
Durante el proceso de compra, el cliente podrá visualizar las opciones de envío disponibles para su código postal, así como sus costos y tiempos estimados de entrega.
Los tiempos de entrega mostrados por las paqueterías son estimados y pueden verse afectados por factores externos ajenos a nuestra operación.
Una vez entregado el paquete a la empresa transportista, la responsabilidad sobre el tránsito del envío corresponde a dicha empresa.
En caso de que un pedido sea devuelto por la paquetería debido a dirección incorrecta, incompleta, destinatario ausente o falta de recolección en sucursal, el costo de un nuevo envío correrá por cuenta del cliente.
10. Cambios y devoluciones
Los cambios o devoluciones podrán solicitarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del producto.
El producto deberá encontrarse sin uso, en condiciones originales, sin alteraciones y con su empaque original.
Por razones de higiene, inocuidad y seguridad del producto, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos, consumidos, usados, manipulados, alterados o con empaque dañado.
Las devoluciones aprobadas podrán generar:
- Cambio por otro producto.
- Cupón de compra por el valor correspondiente.
- Reembolso, únicamente cuando aplique conforme a la legislación vigente o por causas imputables a nuestra operación.
No se realizan reembolsos por cancelaciones de compra una vez que el pedido haya sido procesado o despachado.
11. Productos alimenticios y nutrición deportiva
Los productos comercializados en este sitio cuentan con los registros, permisos o notificaciones correspondientes ante las autoridades competentes, cuando así lo requiera la legislación aplicable.
Los productos Tailwind Nutrition están diseñados para apoyar la hidratación, el aporte energético y la recuperación durante actividades deportivas y de resistencia, conforme a las indicaciones de uso descritas en cada producto.
La información publicada en este sitio web, incluyendo descripciones, recomendaciones de uso, artículos, publicaciones y materiales promocionales, tiene fines informativos y educativos, y no sustituye la asesoría de médicos, nutriólogos u otros profesionales de la salud.
Es responsabilidad del usuario leer cuidadosamente la información de cada producto antes de consumirlo, incluyendo ingredientes, información nutrimental, alérgenos, instrucciones de uso y advertencias aplicables.
Las personas embarazadas, en periodo de lactancia, menores de edad o aquellas que padezcan alguna condición médica deberán consultar a un profesional de la salud antes de consumir cualquier producto.
Los resultados derivados del consumo de nuestros productos pueden variar de una persona a otra dependiendo de factores como condición física, alimentación, hidratación, entrenamiento, descanso y características individuales.
Yazi Satcom S.A. de C.V. no garantiza resultados específicos derivados del uso de los productos comercializados en este sitio.
12. Registro sanitario y cumplimiento regulatorio
Los productos que así lo requieran cuentan con el registro, autorización, permiso o aviso correspondiente ante la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS), conforme a la normatividad mexicana aplicable.
La publicación, comercialización y distribución de los productos se realiza conforme a la información autorizada, etiquetado vigente y disposiciones sanitarias correspondientes.
El usuario reconoce que debe utilizar los productos conforme a las instrucciones, recomendaciones y advertencias indicadas en el empaque, etiqueta o información oficial del producto.
13. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo imágenes, logotipos, textos, gráficos, marcas, diseños, fotografías, materiales promocionales y descripciones de producto, es propiedad de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
14. Comunicaciones comerciales
Al registrarse, realizar una compra o proporcionar sus datos de contacto, el usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con sus pedidos, actualizaciones de envío, atención al cliente y, cuando otorgue su consentimiento, promociones, descuentos, lanzamientos y contenido comercial.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento escribiendo a hola@tailwindnutrition.mx.
15. Limitación de responsabilidad
No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web o de los productos comercializados.
La responsabilidad máxima en cualquier reclamación estará limitada al importe efectivamente pagado por el producto objeto de la reclamación.
No seremos responsables por retrasos, pérdidas, daños o incidencias atribuibles a empresas de mensajería, plataformas de pago, proveedores externos, caso fortuito o fuerza mayor.
16. Facturación
Las facturas deberán solicitarse dentro del mismo mes calendario en que se realizó la compra, proporcionando la información fiscal correspondiente.
El usuario es responsable de proporcionar datos fiscales correctos y completos. No nos hacemos responsables por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
17. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
19. Aceptación
Al utilizar este sitio web, registrarse o realizar una compra, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.