POLÍTICA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Sin embargo, existen algunos códigos postales donde las empresas de mensajería pueden no contar con cobertura o presentar restricciones de entrega. En estos casos nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una alternativa de envío o una solución adecuada.
Actualmente no realizamos envíos fuera del territorio nacional.
Confirmación de pago y tiempo de despacho
Todos los pedidos son procesados y preparados para envío una vez que nuestra plataforma de pagos confirma que el pago ha sido acreditado correctamente.
Es importante señalar que el plazo de despacho comienza a contar a partir de la confirmación del pago por parte de la plataforma de cobro y no desde el momento en que el cliente realiza la compra.
El tiempo de preparación y despacho de los pedidos es de 2 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Tiempo de entrega de la paquetería
El tiempo de despacho de 2 a 3 días hábiles es completamente independiente del tiempo de tránsito de la empresa de mensajería seleccionada.
Una vez que el pedido es entregado a la paquetería, el tiempo de entrega dependerá exclusivamente de la empresa transportista, la zona de destino, las condiciones logísticas y la cobertura disponible.
Ejemplo:
- Compra realizada: Lunes.
- Confirmación del pago por la plataforma: Martes.
- Despacho del pedido: Entre miércoles y viernes.
- Entrega final: Según el tiempo estimado de la paquetería seleccionada.
Los tiempos de entrega mostrados por las empresas de mensajería corresponden únicamente al tránsito del paquete y no incluyen el tiempo de preparación y despacho de nuestro almacén.
Selección de paquetería
Utilizamos la plataforma logística Envia.com para gestionar nuestros envíos.
Durante el proceso de compra, el sistema mostrará las opciones de paquetería disponibles para tu código postal, así como sus costos y tiempos estimados de entrega.
Dependiendo de la cobertura disponible para tu zona, podrás seleccionar entre distintas opciones de mensajería, las cuales pueden incluir:
- DHL
- Estafeta
- FedEx
- Paquete Express
- Redpack
- 99 Minutos
- Otras paqueterías disponibles a través de Envia.com.
La disponibilidad de cada servicio puede variar según el código postal de origen y destino.
Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente considerando diversos factores, entre ellos:
- Código postal de origen y destino.
- Peso del pedido.
- Dimensiones del paquete.
- Tipo de servicio seleccionado.
- Cobertura de la paquetería.
Cuando agregas uno o más productos al carrito de compras, el sistema realiza automáticamente el cálculo del costo de envío y muestra las opciones disponibles antes de finalizar tu compra.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con la guía de rastreo correspondiente para que puedas monitorear el avance de tu envío directamente con la empresa de mensajería seleccionada.
Consideraciones importantes
- Los tiempos de entrega mostrados por las paqueterías son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra operación.
- Factores como condiciones climatológicas, temporadas de alta demanda, incidencias logísticas, zonas extendidas o situaciones extraordinarias pueden generar retrasos.
- No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por las empresas de mensajería una vez que el paquete ha sido entregado a la paquetería correspondiente.
- La responsabilidad de nuestra empresa concluye al momento de entregar el pedido a la empresa transportista y proporcionar al cliente la guía de rastreo correspondiente.
- En caso de que un pedido sea devuelto por la paquetería debido a dirección incorrecta, incompleta, destinatario ausente o falta de recolección en sucursal, el costo de un nuevo envío correrá por cuenta del cliente.
- Los días hábiles considerados para el despacho son de lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales.